ご希望出港時間の30分前を目安に石垣港離島ターミナル内安栄観光カウンターにお越しいただき乗船券のご購入をお願いします（ご予約の場合でもご予約便の出港15分前までに乗船券のご購入完了をお願いします）。
各種割引（障がい者割引、竹富町民割引）をご利用の場合は、窓口までお問い合わせください。自転車、バイク、ペットのご乗船は、Q&Aにてご確認ください。

石垣港離島ターミナル内には、定期船運航会社窓口のほか旅行会社、竹富町内のホテル出先機関、お土産店（お惣菜等）などがあり、コインロッカーも設置されています。なお、弊社カウンターでも荷物をお預かりいたします(大500円、小300円)。
JAバンク、セブン銀行のATMがあります。